Здравпортал

Вопрос-ответ

23.01.2020 позвонила в скорую для консультации, как это возможно в других городах России, для того чтобы уточнить дозировку для жаропонижающего дочери, на что мне ответили, что не консультируют и могут вызвать бригаду, я согласилась. Но кто же знал, что на вызов к ребёнку 1.8 с температурой выше 39 градусов, скорая, отделение которой располагается в 5 минутах езды от адреса на который вызывали бригаду (40 лет победы 43), будет ехать полтора часа! Спустя час после вызова я позвонила уточнить, а машина даже не выезжала, а диспетчер возмущённо спросила почему я ещё не дала жаропонижающие ребёнку? Зачем мне тогда скорая? Если звонила я именно с этой проблемой! Спустя полчаса я отменила вызов, у меня спросили почему и не хочу ли я ждать? Боюсь спросить, но чего? Пока ребёнку станет совсем плохо!?! Спасибо за шикарный сервис и безграничную помощь, которую просто невозможно оценить!!!
"""Ответ""" Спасибо за обращение. На Ваш адрес будет отправлен ответ.
Сегодня 14.01.2020 вызвали скорую помощь, которая приехала спустя 4 часа!!! Когда приехали две молодые девушки, они отказались разуваться при входе в квартиру, на предложение надеть бахилы они ответили "По технике безопасности нельзя"! Так же замечу ни одна из сотрудниц не представилась, начали с вопроса что у вас болит и едем ли мы в инфекционку!!! Померили температуру только после того, как их попросили!!! При просьбе померить давление сказали "Ой у нас в машине аппарат". Никакой помощи от сотрудников не получили, ужасное общение с больным человеком, которые старше сотрудника на 30 лет!!! В следующий раз придется идти пешком до поликлиники, лишь бы не сталкиваться с такими непрофессиональными и грубыми сотрудниками.
"""Ответ""" Спасибо за обращение. На Ваш адрес будет отправлен ответ.
"""Обращение""" Добрый вечер. Сегодня 25.12.2019 в районе 16:00 без вызова скорой медицинской помощи, к моему дедушке Юсупову Николаю Галиевичу (адрес: ул. Л. Толстого, 20б-47) приезжала скорая помощь. С учетом того, что дедушка 1928гр, и проживающая с ней супруга (бабушка) 1932гр, прошу Вас сообщить, действительно ли был выезд по названному адресу скорой медицинской помощи к моему дедушке, какова причина выезда, и что они делали по указанному адресу
"""Ответ""" Ответ на запрос предоставлен по телефону.
"""Обращение""" Вызвали скорую помощь 15.11.19 в 21.52.хамское и грубое отношение диспетчеров скорой помощи.не говорят своей фамилии для того чтобы подать на них жалобу
"""Ответ""" Спасибо за обращение. На Ваш адрес будет отправлен ответ.
"""Обращение""" Здравствуйте,13.11.19 примерно в 20:00 вызвал себе скорую помощь по адресу 40 лет Победы д15 п10 эт6. Сильная резаная рана руки,разрез мышц. Скорая приехала быстро. Рану перевязали и увезли в травматологию мед городка. Где успешно и быстро мне наложили швы и я был отпущен.Хотелось бы выразить благодарность бригаде скорой помощи, и конкретно приятной девушке фельдшеру. Работа выполнена была профессионально. Хотелось бы ответить тем же этим людям и помочь чем смогу, так сказать в долгу не остаться.Если это возможно. мой номер телефона 89608457007. Спасибо
"""Ответ""" Спасибо за обращение. На Ваш адрес будет отправлен ответ.
"""Обращение""" Здравствуйте! Вечером 31.07.2019 г., примерно в 18:00, я вызвала скорую помощь своему ребёнку, 1г4мес, поскольку была высокая температура-40,3 и тяжелое дыхание. На мой вызов быстро приехали сотрудники скорой помощи Комсомольского района. Однако в дальнейшем с одним из сотрудников произошла конфликтная ситуация: врачу предложили надеть бахилы, он не стал их надевать, объяснив, что по закону не обязан. Хорошо, закон есть закон. Но переступив порог комнаты, в центре которой на диване лежал малыш, сотрудник отказался проходить дальше, с сарказмом ссылаясь на то, что он не хочет запачкать ковры. Это было настоящее издевательство! Я объяснила, что бахилы просила надеть, так как в доме ползают маленькие дети, а не ради ковров, однако врач продолжал отказываться пройти к ребенку и просто стоял на пороге комнаты. Пришлось УГОВАРИВАТЬ его пройти и произвести осмотр. Он вёл себя неуважительно и нагло. Я была возмущена его поведением, попросила представиться, на что получила отказ. Попросила сделать жаропонижающий укол (в 7 месяцев к этому же ребёнку приезжала скорая помощь, и чтобы быстро сбить температуру, нам ставили такой укол), врач отказался, ссылаясь на то что детям до 14 лет скорая помощь такие уколы не ставит. Единственное, что он предложил - свечку «цефекон», хотя я сообщила, что 40 минут назад я давала ребёнку «парацетамол», и он не помог. Никаких заключений, кроме констатации высокой температуры и красного горла, я не услышала. Появился большой вопрос о компетентности врача. Я отказалась от свечки и нас госпитализировали. А потом оказалось, что в документах он указал, что дал нам эту свечку. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и ответить на вопросы: 1. На основании какого закона сотрудник скорой помощи отказался делать жаропонижающий укол? 2. Обязан ли сотрудник скорой помощи представиться? 3. Будут ли предприняты какие-то меры ответственности к этому сотруднику? Заранее спасибо!
"""Ответ""" Спасибо за обращение. На Ваш адрес будет отправлен ответ.
"""Обращение""" Хочу выразить огромную благодарность бригаде 110 Гридасовой Анне и Раилян Анастасии, за их нелегкий труд,чуткость, оперативность и высокий профессионализм.
"""Ответ""" Спасибо за обращение. На Ваш адрес будет отправлен ответ.
"""Обращение""" Здравствуйте, 10 июля 2019 года вызвали сыну Петрунину Игорю 1995 г.р. скорую помощь так как у сына сильно кружилась голова, он не мог даже стоять и давление было 200. Вызвали по адресу: г. Тольятти Офицерская 6. Приехала скорая только через час. Врачи сделали уколы, при этом очень возмущались зачем при давлении 200 вызывать скорую, даже не предложили отвезти его в больницу сказав что ему 23 года, сам справиться. А его жене сказали, что ей надо найти другого парня, этот больной. Я считаю что такое поведение докторов недопустимо. Просим разобраться в этой ситуации и наказать виновных. Через некоторое время сыну стало хуже вызвали повторно бригаду скорой помощи. Врачи приехавшие на вызов сразу отвезли его в больницу,и были крайне удивлены что он с давлением 200 остался дома.Сейчас с привлечением опытного юриста нашей семьёй, готовиться подробная жалоба в министерство здравоохранения
"""Ответ""" Спасибо за обращение. На Ваш адрес будет отправлен ответ.
"""Обращение""" Выражаем огромную благодарность бригаде 421, а именно Рокачеву А.Н. и Кузнецову А.К. за своевременный приезд, оказание неотложной помощи!!! Огромное спасибо за Ваш труд, доброе отношение к пациентам.
"""Ответ""" Спасибо за обращение. На Ваш адрес будет отправлен ответ.
"""Обращение""" Вызывали скорую помощь приехала. К их работе претензии нету. Но задала вопрос, почему они проходят в комнату в обуви ходят по ковру, где играют дети, на что был ответ, "что мы не разуваемся", а на вопрос почему они без бахил? на мой вопрос ответа не поступило, был просто игнор!
"""Ответ""" Спасибо за обращение. На Ваш адрес будет отправлен ответ. ********* Ни в одном нормативном акте не сказано об обязанности врачей скорой медицинской помощи надевать бахилы в момент вызова к пациенту. Действующая нормативно-правовая база не предусматривает обязанность врача надевать бахилы. Есть одно письмо Минздрава за подписью заместителя директора департамента Маркаряна Н.С, в котором он отвечает всем, чтобы поставить точку в давнем споре об "обязательных бахилах" на выезде. Этот документ 19 октября 2016 года №14-3/3085226-7882, его можно найти на сайте Гарант.ру. В "инструкции" врача скорой тоже ничего не написано об обязательных бахилах - docs cntd ru В Приложении 10, разделе 2.1. написано: фельдшер выездной бригады скорой медицинской помощи обязан "Обеспечивать инфекционную безопасность (соблюдать правила санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима). При выявлении у больного карантинной инфекции оказать ему необходимую медицинскую помощь, соблюдая меры предосторожности, и информировать старшего врача смены о клинико-эпидемиологических и паспортных данных больного." Врача не обязывают разуваться и мыть руки. У всех врачей имеются дезинфицирующие средства для обработки рук (гели, спреи), часто спиртосодержащие, которые гораздо эффективнее мыла и воды, потому что содержат бензалкония хлорид - антисептик, активный против инфекции, вызванной стафилококками, стрептококками, грамотрицательными бактериями (кишечной и синегнойной палочками и пр.). Он инактивирует размножение анаэробных бактерий, грибов и плесени. У всех врачей имеются одноразовые перчатки, когда требуется контактировать с больными гепатитом, ВИЧ и прочими инфекциями. Врач должен оказать помощь больному в кротчайшие сроки, при этом сам не пострадать (не упасть в скользких бахилах), поэтому все инструкции и положения о фельдшерах выездных бригад скорой медицинской помощи учитывают это.